«Горячие линии» проводятся заведующим учреждением дошкольного образования Игнатик Алёной Анатольевной по телефону (801591) 74-221 с привлечением иных должностных лиц в целях сообщения гражданами и юридическими лицам информации по вопросам, требующим принятия учреждением мер реагирования в пределах своей компетенции.

По телефону «горячей линии» можно обратиться в рабочие дни в рабочее время: пн., пт. - с 8.00 до 13.00, с 15.00 до 18.00; вт., чт. - с 7.30 до 12.00, с 13.00 до 16.30; ср. - с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00.

В случае если обращение либо отдельные поставленные в обращении вопросы, поступившие в ходе «горячих линий», не относятся к компетенции учреждения образования, гражданину и юридическому лицу разъясняется, в какой государственный орган, иную организацию им необходимо обратиться.

 При обращении на «горячую линию» гражданин должен сообщить:

• свою фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии);
• данные о месте жительства и (или) работы (учебы);
• изложить суть обращения.

При обращении на «горячую линию» представители юридических лиц должны сообщить:

• наименование юридического лица и его юридический адрес;
• фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии);
• изложить суть обращения.

В соответствии с частью второй подпункта 1.1 пункта 1 постановления Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» граждане и юридические лица обращаются на «горячую линию» организации исключительно по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с ее деятельностью.